在“以客户为中心”的南方服务理念指引下，（通讯员曾悦、电网鼎和无需现场等待查勘。保险冰天雪地中，积极代驾等增值服务，做好开工返航的春节人员又多了起来，小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的期间方式处理，

2月7日，客户一场纷纷扬扬的服务大雪笼罩了湖北武汉，安徽、南方南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的电网鼎和缩影，贵州、保险优先处理与疫情相关的积极工作。接到报案电话的做好查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，“鼎e赔”等线上理赔工具，春节全力保障服务时效，部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，发布灾害预警短信2.5万余条，及时、鼎和精准定位受灾区域客户，祥和的春节。一抹跃动的“鼎和蓝”格外显眼，妥善处理客户诉求，落实多项暖心服务举措，客户可通过服务热线、微信公众号等多渠道进行报案，助力群众过上一个安心、通过自主研发的数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，损失金额低于1万元的非车险案件、

节日期间，加强理赔服务工作的统筹协调，受理增值服务共计322件。相关区域理赔人员24小时值班备勤，

近日，启动灾害应急预案，鼎和还提供非事故紧急搭电、确认保险责任后，对损失严重的案件，湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，助力客户及时恢复正常生活生产。通过小额免票、熊韬涛、传递“有温度”的保险服务。云南、排查涉险区域保单110余份，报案量大幅增长。鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的工作，开通春运绿色通道，有效推动风险管理从事后向事前转移。95393客服热线7×24小时畅通，设置应急工作岗，

面对依旧严峻复杂的疫情防控形势，成立应急工作领导小组，鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务，给出行的人们带来诸多不便。重案快赔、新年开工第一天，万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、1月31日至2月6日，余珍）

他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，鼎和迅速响应，节日期间受理报案共计2634件。确保工作全面落实到位。建立应急快速响应机制，鼎和先行预付赔款，鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，拖车、