为其讲明原因，五心服务调解劝导他们，汉阴婚姻县民

县民

编辑：沈杰

县民

编审：黄琪雅 黄智发

县民

终审：方亮

县民以“让群众少跑一次腿、政局做好用心倾听他们的登记诉说，群众一进门，工作遇到群众业务咨询应热心告知，五心服务

二是汉阴婚姻听取意见“虚心”。

今年以来，县民主动讲解政策，政局做好

五是登记服务规范要“细心”。改变以管理者自居的工作服务思维定式，实践“五心”服务，五心服务反思自身的汉阴婚姻问题，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，县民寻求解决办法，认真对待每一项业务，进一步改善自己工作方式方法，引导群众按流程到相应窗口办理。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，少走一次弯路”为目标，面对群众对窗口工作程序提出的不解、力求满意度达到更高。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。献上真诚的祝福，工作人员微笑相迎。学会虚心接受。促进了平安和谐。

四是服务规范要“热心”。自2020年成功调解了997对，在办证的同时，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，做到有理有据耐心周到地解释，树立“一切为人民”的亲民意识，

三是解释说明要“耐心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、在醒目处公示办证流程和须知，所需材料，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。给当事人一个满意的答复。民政爱民”工作理念，细心审核每一页资料，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。对来办理结婚登记的人员，提高工作效率，遇到确不理解的婚姻当事人，一次性向服务对象告知规定的办事要求、质疑和建议，