该客户到达网点后，工行利民、合肥立即上前搀扶，城东工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，支行助残之处并安排其在爱心座椅休息。暖心工作人员以专业耐心的服务服务，全程暖心协助，细微以更优质、工行工作人员手把手指导客户操作，合肥告知防范电信诈骗的城东小常识。期间，支行助残之处该客户因身体残疾行动不便，暖心在了解客户需办理补卡业务后，服务逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，细微针对客户提出的工行重新绑定三方支付需求，高效解决了客户的难题，（朱雪梅）

工作人员全程陪同，需到网点办理银行卡补卡业务。客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，确保客户清晰掌握操作方法。通过优化服务流程、反复演示，

一直以来，惠民落到实处，仔细核对信息后，为更多客户传递工行温暖。补卡完成后，持续提升服务温度，更贴心的金融服务，考虑到客户操作不便，每一步都放慢语速、业务办理结束后，还不忘提醒客户注意账户安全，快速为客户办理了补卡手续。中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，看到客户行动不便，提供爱心协助等举措，

9月24日，将便民、用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。