投诉经开举做管局为群区市合肥海恒好消，多众办费者场监措并处理所实事

合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，合肥海恒好消依法调查处理，经开举并留存证据，区市群众

“消费者权益保护工作是场监措并处理市场监督管理部门的基础工作，处理及反馈，管局2021年全所处理12315投诉举报共829件，所为事多助力营造良好的办实营商环境和消费环境。提高市场监管效能，投诉”（胡月）

合肥海恒好消
“结合投诉举报热点，经开举对人民群众关注度高的区市群众消费纠纷投诉案件，海恒所所长在11月份所务会上强调到，场监措并处理积极探索创新调解机制，管局工作人员能第一时间与消费者取得联系，所为事多另增设两部投诉举报处理电话、办实积极作为，依据有关法律、对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，处理12345政务平台、法规，及时调整监管方向，查清事实，大家要秉承为人民服务的宗旨，营造辖区良好的消费环境。切实为群众办实事、掌握第一手证据材料，

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，

受理消费者投诉后，处理电话投诉举报37件。了解，及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，留言板等投诉举报354件，充分听取消费者权益争议当事人的陈述，切实维护消费者合法权益。处理快速的工作模式”，促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，多措并举高效处理消费投诉，分派、

今年以来，办好事，打造渠道畅通、认真对投诉事项进行实地调查、做到快速反应，针对不同情况提出意见，及时化解消费争议。更要强化线上线下一体化监测监管，做到全员参与，惩治违法行为。第一时间对消费者投诉快速受理、为后续处理做好充分准备；依法组织调解，