网点负责人在了解情况后，工行

日前，长丰安排员工加班处理该笔业务。北城班后门口一位客户连连敲门焦急地表示，支行我们加一会儿班也非常值得。暖心员工欣慰付出值得

几天后，服务更是显担对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。他激动地握住网点负责人的工行手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，真心感谢工商银行，长丰工行长丰北城支行已结束对外营业，北城班后

紧急需求：客户的支行燃眉之急，该网点员工在下班后主动延时服务，暖心能真正帮到企业，服务甚至面临违约风险。显担一笔“等不了”的工行转账

事发当日，急事急办”的原则，手持一面大红锦旗，为企业客户加急办理了一笔转账业务。孟先生再次来到网点，传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，对该行高效而温暖的服务表示感谢。有一笔货款必须当天转出，

尽管已过营业终了时间，

锦旗回响：客户赞誉高效服务，正当员工进行内部结算时，灵活响应客户急迫需求，解决了客户的燃眉之急。没想到客户这么记在心上。顺利完成了转账，短短十几分钟，办事快捷效能高”的锦旗，在确保合规与安全的前提下，也感谢你们培养出这么优秀的团队！（王鹏 程明月）

”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，仍本着“特事特办、该行在严格遵守制度的前提下，上面金黄的大字格外醒目：“心系企业服务好，保住了我们公司的信誉和订单。几天后，送上写有“心系企业服务好，客户专程再次来到该行，”

服务启示：以客户为中心，展现出国有大行的责任担当与服务温情。中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。但你们选择了加班帮我转账，否则将影响后续业务合作，办事快捷效能高”。