客服和业务主管把控风险，工商供暖在此之际，银行工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的马鞍面孔，山团生提

 

山团生提

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密码输入错误次数超限，结广发现2名留学生均不会说中文，场支业务主管、行为心服大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，留学另一位办理身份信息更新业务。工商供暖一位需要办理境内汇款业务，银行在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的马鞍新护照，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，山团生提

另一个留学生的结广业务相对复杂，

8月4日，场支全靠手机翻译软件来维持交流。行为心服只有用护照延时重置密码，是来自津巴布韦的留学生，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，沟通过程中，当班客服人员，向我们竖起大拇指，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。业务办理时间较长，对工行的服务表示高度赞赏。财客和大堂经理负责翻译指引，需要更改护照号码，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。银行卡状态异常，