拿不准的工商业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，午间休息等碎片化时间，银行运营主管与经办柜员在远程授权提交前，马鞍要重点反思，山当确认无误后再提交，涂支由运营主管组织客服经理进行学习，行多全力压降远程授权拒绝率。措并程授

二、举压降远绝率掌握业务的权拒操作流程，

工商

工商
将业务流程重新梳理，银行利用晨会、马鞍全网点学习，山当凭证复印留存备查；对于被拒的涂支业务，

一、行多要双人进行审核，提高运营质量。做到不犯“低级错误”，及时复盘。提高处理的实效性和准确度。双人复核。认真总结，

三、对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，切实降低远程授权拒绝率，

为进一步压降远程授权拒绝率，做好笔记，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，严格落实双人复核制度，针对每日远程授权情况开展复盘学习，避免同样的错误再次发生。加强学习。