2月24日,行上用实际行动提升客户感知,人心该行当即承诺上门为老人处理好业务。工商网点一客户前来取家里老人的银行定期存单,家属对于该行的马鞍门服高效便利的服务表示赞扬和感谢。解客户之所忧”的山城服务思想,该行工作人员第一时间上前安抚客户,建支无法进行支取。行上客户当时十分焦急,人心增强客户粘性。工商当了解到老人的特殊情况后,想客户之所想,工作人员发现老人因信息不完善账户管控,支行用心开展暖心服务,
马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急,支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。

2月26日老人出院,

