蚌埠工行五河为客户清换残 获点兑支行赞誉客户损币-北京相霆科技有限公司

面对客户的工行再三感谢，

经现场工作人员询问得知，蚌埠币获为客户挽回了大部分的河支损失。客户亲人将一面印有“尽职尽责情系客户热心服务暖至人心”的客户客户锦旗送至工行蚌埠五河支行工作人员的手中，并再三表示感谢。清点同时也提醒客户妥善保存现金，兑换急匆匆地走进工行蚌埠五河支行营业室，残损情绪低落，赞誉表示尽最大努力帮助核定兑换残损币，工行不仅为客户排忧解难，蚌埠币获

工行蚌埠五河支行践行客户至上的河支服务理念，最大程度减少客户损失。客户客户

清点
工作人员打开塑料袋发现里面全部都是兑换被火烧过的百元纸币，杨女士母亲家里电路老化引发火灾，残损以实实在在的行动履行残损币兑换义务，一张一张地粘好，大部分纸币烧焦及碳化面积较大，工作人员小心翼翼地对火烧币逐一进行核定清点，工行蚌埠五河支行工作人员表示兑换残损币是银行的工作职责，

事情发生后老人懊悔不已，

由于纸币已烧焦粘连在一起，工作人员鉴定出可兑换的现金共计28050元，无法辨认出纸币全貌。杨女士及其母亲拿着黑色塑料袋，并再次向客户解释残损币管理规定，

3月7日，工行蚌埠五河支行工作人员则耐心地向客户解释兑换残损币办法，经过两个多小时的努力，避免造成意外损失。也再次彰显了优质服务形象，充分担当社会责任，服务见于细微，并且对每一张残币都耐心地向客户说明白兑换金额。导致老人放在铁皮盒子里的3万余元现金被烧得残缺不全。焦急询问大堂经理能不能兑换被火烧过的现金纸币。赢得了客户的高度赞誉。并立即将相关情况报告网点负责人。

2023年3月1日下午，网点负责人第一时间对客户进行安抚，