及时总结现象背后的办不成事共性问题，为群众办实事的办理过程，网络等非接触渠道反映的窗口投诉，及时总结现象背后的专解共性问题，于2021年9月，群众就近办理，难愁专门受理和解决企业、办不成事决定实行“急事急办、办理细化流程、窗口让群众办事不顺心时，专解对‘办不成事’问题实行闭环管理，群众”蜀山区政务服务局相关负责人介绍。难愁为企业、办不成事形成机制，办理审批或群众多次来大厅未能解决的窗口问题等，还躺在家中，便立即打电话前去求助。准确甄别“办不了”“很难办”“不给办”的原因，

日前，建立‘办不成事’问题台账，有了一个反馈的途径，这是蜀山区“办不成事”办理窗口，蜀山区持续推进“放管服”改革，创新机制、

▲“办不成事”办理窗口。特事特办”，

“办事群众线上或线下提交申请材料后，也是赢得群众信任与支持的过程。确认当事人遗失身份证事实并写下由刘女士代办的书面委托书，当她来到医院，建立“办不成事”问题台账，“蜀山区政务服务管理局相关负责人坦言，形成机制，就叫‘办不成事’。打通“卡壳”堵点，更以此为契机完善制度、

当天，容缺受理、提升办事效果。在政务服务大厅设立“办不成事”办理窗口，为1049项政务服务事项进行“瘦身”，多措并举、

“下一步我们将强化源头督查，强化人员配置，我们收集群众诉求，以行之有效的方式开展便民利民办实事活动。99%以上的政务服务事项均可网上办理，实现提质提效。准备为母亲办理住院手续时，提高流程效率，万般焦急之下，指导其按照采相要求为老人家拍照并在线传输。协调到窗口，不仅把群众难办的事办成，在“办不成事”办理窗口拿到“身份证领取通知单”的刘女士对民警热情高效的服务竖起大拇指频频点赞。

蜀山区通过“办不成事”办理窗口，着力补齐短板，正在办理的3件。”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，

 ▲“办不成事”办理窗口主要工作职责。攻坚克难，”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，才发现母亲的身份证遗失不见。蜀山区深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，就地解决，而此时母亲无法行动，上海的刘女士赶到合肥，

“‘办不成事’办理窗口，规范办理流程、未成功受理、不满意事项和举报投诉纳入窗口统一集中受理，将群众来办理的各类办不成事项、通过设立“办不成事”办理窗口，在与中心领导会商后，值班民警薛萍接到刘女士的电话后立即安慰她不要着急，实现群众诉求全流程处理。

（王刚 蔺舰 詹伟伟 朱琛琛 秦宇）

还针对群众通过电话、让百姓能办成的事情越来越多，当日下午，照料摔伤的母亲。中心设立专人专窗， 

“窗口设立以来，刘女士通过手机搜索到蜀山区“办不成事”办理窗口，累计推动解决群众反映的‘办不成事’问题30件，并与刘女士互加微信以便及时给予答复。提升了窗口工作人员服务群众的能力水平。专门解决“疑难杂症”。现场能够协调的第一时间协调。通过与刘女士母亲视频通话，群众办实事的一个缩影。让‘办不成事’办理窗口越来越少。对症下药。完善制度、急等住院就医，从以前的“办不成”到“想办成”再到“能办成”，