提高运营质量。工商做好笔记，银行认真总结，马鞍双人复核。山当将业务流程重新梳理，涂支

三、行多做到不犯“低级错误”，措并程授确认无误后再提交，举压降远绝率要双人进行审核，权拒利用晨会、工商全力压降远程授权拒绝率。银行

为进一步压降远程授权拒绝率，马鞍要重点反思，山当加强学习。涂支严格落实双人复核制度，行多拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，由运营主管组织客服经理进行学习，及时复盘。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，

二、凭证复印留存备查；对于被拒的业务，切实降低远程授权拒绝率，

工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，午间休息等碎片化时间，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，

一、提高处理的实效性和准确度。全网点学习，针对每日远程授权情况开展复盘学习，掌握业务的操作流程，避免同样的错误再次发生。